Votre ordinateur vous demande une clé que vous ne connaissez pas ? Nous vous aidons avec BitLocker

Vous allumez l'ordinateur pour travailler et un écran bleu demandant une clé apparaît. Vous ne vous souvenez pas avoir souscrit à quoi que ce soit appelé BitLocker, mais vos documents sont restés de l'autre côté. La frayeur est compréhensible : l'apparition de cet écran ne signifie pas, à elle seule, que vous avez perdu les fichiers.

« Hier ça fonctionnait et aujourd'hui je ne peux plus entrer »

Tomber sur un message que vous ne comprenez pas peut vous empêcher de travailler et vous inquiéter du sort de vos documents. Vous n'avez pas besoin de connaître les détails techniques pour demander de l'aide : dites-nous ce qui apparaît à l'écran et ce que vous devez conserver.

Une protection qui exige l'attention adéquate

BitLocker protège les données de l'ordinateur contre les accès non autorisés. Lorsqu'il empêche de continuer normalement, il convient d'examiner le cas avant de prendre des décisions susceptibles d'affecter les fichiers.

Nous vous aidons à évaluer comment récupérer l'accès

Chez BCN PC Solutions, nous examinons votre cas, évaluons les options légitimes disponibles et vous expliquons quelle assistance nous pouvons vous offrir. Le service est réalisé avec le titulaire de l'équipement ou une personne autorisée.

Nous ne proposons pas de casser le chiffrement ni de contourner les mots de passe. Sans une clé valide, nous ne pouvons pas garantir l'accès au contenu chiffré. Nous vous expliquons les possibilités et leurs limites avant d'autoriser une intervention.

Avant d'appuyer sur « réinitialiser », pensez à vos fichiers

Si vous avez besoin des documents, photos ou données de l'équipement, ne le formatez pas pour essayer. Contactez-nous pour évaluer le cas. N'envoyez pas de mots de passe ni de clés de récupération dans le formulaire : nous conviendrons avec vous de la manière de l'examiner.

Nous voulons que vous sachiez quelles options vous avez et ce que vous pouvez attendre du service, sans avoir à interpréter vous-même un message technique.