L'essentiel, en langage clair

Votre vie privée, sans détour

• BCN PC Solutions utilise vos données pour vous répondre et gérer ce que vous nous demandez.
• Vous choisissez les cookies facultatifs. Les statistiques et l'enregistrement de navigation nécessitent votre autorisation.
• Si vous autorisez les enregistrements, nous analysons les clics, la souris et les défilements au sein de ce site pour l'améliorer.
• L'abonnement au blog est volontaire et chaque notification inclut un lien pour vous désabonner.
• Vous pouvez modifier les cookies depuis le pied de page et exercer vos droits en écrivant à info@bcnpcsolutions.com.

Ce résumé vous aide à vous orienter. Vous trouverez ci-dessous l'information complète.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026

Cette politique explique comment BCN PC Solutions traite les données personnelles lorsque vous visitez bcnpcsolutions.com, demandez des informations, créez un compte ou effectuez un achat. Elle s'applique exclusivement à ce site et non à d'autres projets hébergés sur le même compte d'hébergement.

1. Responsable et contact

Responsable : BCN PC Solutions.
Courriel de contact et d'exercice des droits : info@bcnpcsolutions.com.

Aucune adresse fiscale, aucun NIF ni aucune raison sociale non fournis et vérifiés ne sont publiés ici. Si ces données changent ou sont complétées, cette politique sera mise à jour.

2. Données que nous traitons

• Demandes : nom, adresse électronique, téléphone, ville lorsqu'elle est demandée, horaire de contact, message et page d'origine.
• Données techniques et antifraude : adresse IP, navigateur ou appareil, journaux techniques et une localisation approximative dérivée de l'IP lorsque le formulaire est envoyé.
• Compte : nom, courriel, téléphone facultatif et mot de passe stocké de manière chiffrée par hachage.
• Commandes : identité et contact, adresse de livraison ou de prestation, produits ou services demandés et informations nécessaires à la gestion de l'opération.
• Paiements : identifiants et statut de l'opération. Les données complètes de la carte sont traitées par Stripe et non par ce site.
• Navigation et mesure : données de cookies ou technologies similaires lorsque vous acceptez la catégorie correspondante, y compris la mesure des visites et des actions telles que les appels, WhatsApp et formulaires.
• Avis publics : nom public, note, date et commentaire que Google affiche publiquement sur le Profil d'entreprise de BCN PC Solutions.

3. Pourquoi et sur quelle base juridique

Finalité	Base juridique
Répondre aux demandes et préparer un service sollicité.	Mesures précontractuelles demandées par la personne concernée et, le cas échéant, consentement.
Créer et maintenir un compte.	Exécution de la relation demandée par l'utilisateur.
Gérer les commandes, les paiements, la facturation et le service après-vente.	Exécution du contrat et respect des obligations légales.
Protéger le site, prévenir les abus et conserver les journaux techniques.	Intérêt légitime à maintenir la sécurité du service et, le cas échéant, obligations légales.
Mesurer l'utilisation du site et ses conversions.	Consentement via le bandeau de cookies.
Afficher les avis déjà publiés sur le Profil d'entreprise.	Intérêt légitime à présenter des opinions authentiques sur le service ; la source est le profil public de Google.

4. Fournisseurs et destinataires

Les données peuvent être traitées, uniquement lorsque cela s'avère nécessaire, par des fournisseurs qui apportent leur support à ce site :

• HostGator : hébergement de l'application et de la base de données.
• Amazon Web Services : stockage privé des médias de BCN PC Solutions.
• Google : reCAPTCHA, Google Analytics 4, Google Ads, Google Tag Manager et, pour la gestion des avis, Google Business Profile.
• Outil propre d'analyse de navigation : reconstitue les sessions et génère des cartes de chaleur lorsque vous autorisez la catégorie « Enregistrements et cartes de chaleur ». Il utilise une infrastructure d'hébergement et de stockage privé ; cela n'implique pas l'utilisation de Smartlook.
• Stripe : traitement des paiements lorsque la boutique et le paiement sont disponibles.
• Fournisseur de courriel : envoi et réception des communications liées aux demandes et aux opérations.
• ipapi : obtention d'une localisation approximative à partir de l'IP lors de l'envoi du formulaire.

Certains fournisseurs peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le traitement est soumis aux mécanismes et garanties applicables offerts par chaque fournisseur et exigés par la réglementation sur la protection des données.

5. Conservation

Les données sont conservées pendant le temps nécessaire pour répondre à la finalité correspondante et, ensuite, pendant les délais exigés pour répondre aux obligations légales ou à d'éventuelles responsabilités. Les comptes sont maintenus tant qu'ils sont actifs ou jusqu'à ce que leur suppression soit demandée, sauf les données devant être bloquées ou conservées légalement. Les consentements et les journaux techniques sont conservés pendant le temps nécessaire pour attester des préférences et protéger le service.

6. Cookies et technologies similaires

Les cookies nécessaires maintiennent la session, la sécurité, la langue, le panier et votre choix de confidentialité. Vous pouvez tout accepter, refuser les cookies facultatifs ou choisir séparément les statistiques, les enregistrements et cartes de chaleur, et la publicité. Chaque outil facultatif ne s'active que lorsqu'il est configuré et que vous avez autorisé sa finalité.

Les statistiques mesurent les visites et les actions, comme cliquer sur le téléphone, le courriel, WhatsApp ou le formulaire. Les enregistrements de navigation reconstituent ce qui se passe au sein de ce site : mouvements de la souris, clics et défilements, afin de détecter les erreurs et d'améliorer son utilisation. Il ne s'agit pas d'un enregistrement de votre caméra ni d'autres applications. Les champs des formulaires sont masqués dans l'outil d'enregistrement ; évitez de saisir des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement depuis « Configurer les cookies », dans le pied de ce site, à tout moment et sans cesser de consulter ses pages. Le retirer arrête la capture facultative future ; pour demander la suppression de données déjà collectées, écrivez à l'adresse de contact indiquée ci-dessus.

La désactivation des cookies non nécessaires n'empêche pas de consulter les informations publiques du site, bien que certaines fonctionnalités dépendant de la session puissent nécessiter des cookies techniques.

6.1. Compteur propre de visiteurs

Si vous acceptez les statistiques, nous enregistrons dans votre navigateur un identifiant aléatoire pendant un an au maximum afin d'éviter de compter les rechargements comme de nouveaux visiteurs. Dans notre base de données, son empreinte est conservée, séparée par site, avec les dates de visite ; elle n'inclut ni votre nom, ni votre courriel, ni votre adresse IP. Nous supprimons les identifiants sans activité et les enregistrements quotidiens de plus d'un an ; les totaux agrégés sont conservés. Vous pouvez retirer l'autorisation depuis « Configurer les cookies » : l'identifiant du navigateur est supprimé et cette reconnaissance cesse. Le compteur public combine, lorsqu'il existe, un historique importé d'Analytics avec notre mesure ; il s'agit d'une estimation qui n'identifie pas les personnes et ne permet pas de dédupliquer les deux périodes.

6.2. Abonnement aux nouvelles publications

Si vous vous abonnez au blog, nous utilisons votre courriel pour vous envoyer des notifications de nouvelles publications de ce site, avec votre consentement. Nous conservons l'abonnement tant qu'il est actif ; vous pouvez l'annuler au moyen du lien de désabonnement de chaque message. Nous pouvons conserver la preuve de votre consentement ou de votre désabonnement lorsqu'elle est nécessaire pour attester et respecter votre choix.

7. Avis Google

Le site peut synchroniser automatiquement les avis déjà publics sur le Profil d'entreprise vérifié de BCN PC Solutions. Aucun accès à Gmail, Drive ou à d'autres services du compte Google n'est demandé. Si vous souhaitez modifier ou retirer l'avis original, vous devez également le gérer depuis Google ; vous pouvez nous écrire si vous estimez qu'une copie affichée ici doit être revue.

8. Droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, la suppression, l'opposition, la limitation ou la portabilité de vos données, retirer un consentement sans affecter le traitement antérieur et vous opposer à des décisions fondées uniquement sur des traitements automatisés lorsque cela s'applique. Envoyez votre demande à info@bcnpcsolutions.com, en indiquant le droit que vous souhaitez exercer et les informations nécessaires pour vérifier raisonnablement votre identité.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données. Ce site ne prend pas de décisions automatisées produisant des effets juridiques ou similaires sur les visiteurs.

9. Sécurité et modifications

Des mesures techniques et organisationnelles proportionnées au risque sont appliquées, notamment des contrôles d'accès, des connexions chiffrées, la séparation des secrets et un stockage privé. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. Cette politique pourra être mise à jour si les fonctionnalités, les fournisseurs ou la réglementation changent ; la date indiquée en haut précisera la version en vigueur.