L'essentiel, en langage clair

Avant de contracter, ce qui compte

• Nous écrire via le formulaire ou WhatsApp sert à nous dire ce dont vous avez besoin ; cela ne confirme pas à soi seul une embauche.
• Avant de commencer, nous convenons avec vous du travail, du prix et des conditions applicables.
• Si des pièces ou des travaux supplémentaires sont nécessaires, il faut confirmer leur devis.
• Faites une sauvegarde de vos fichiers avant une intervention chaque fois que possible.
• Vos droits en tant que consommateur sont maintenus. Vous trouverez ci-dessous les conditions complètes.

Ce résumé vous aide à vous orienter. Vous trouverez ci-après l'information complète.

Conditions de service

Dernière mise à jour : 1er septembre 2026

Ces conditions régissent l'utilisation de bcnpcsolutions.com et les demandes adressées à BCN PC Solutions via le site web. Les informations publiées permettent de connaître les services et produits, de demander un contact et, lorsque la fonction correspondante est activée, de créer un compte ou de passer une commande.

1. Contact

BCN PC Solutions fournit des services informatiques à Barcelone et dans les zones d'intervention indiquées sur le site web. Pour toute question relative à ces conditions, vous pouvez écrire à info@bcnpcsolutions.com.

Ne sont pas intégrées à ces conditions une raison sociale, un NIF ou un domicile qui n'auraient pas été fournis et vérifiés. Ces informations devront être complétées avant d'utiliser le site web comme canal contractuel définitif si cela est légalement exigible.

2. Utilisation correcte du site web

L'utilisateur s'engage à utiliser le site web de manière licite, à fournir des données véridiques et à ne pas tenter d'accéder à des zones restreintes, d'altérer le service, d'introduire du code malveillant, d'automatiser des envois abusifs ni de porter atteinte aux droits de tiers.

La disponibilité peut être temporairement interrompue pour maintenance, incidents d'hébergement, défaillances de fournisseurs externes ou causes échappant au contrôle raisonnable de BCN PC Solutions.

3. Informations, demandes et devis

Envoyer un formulaire, entamer une conversation par téléphone ou WhatsApp ou consulter une fiche n'implique pas à soi seul qu'un contrat ait été conclu. Avant de commencer un travail, l'étendue, la disponibilité, le déplacement, le diagnostic, le prix, les taxes, les pièces, le délai et les conditions particulières applicables pourront être confirmés.

Les images et descriptions aident à identifier les services ou produits, mais peuvent comporter des différences non essentielles. Si une fiche affiche une donnée manifestement erronée, l'information correcte sera confirmée avant d'accepter l'opération.

4. Diagnostic et réparation

Le résultat dépend de l'état réel de l'équipement, de la disponibilité des pièces, de l'existence de dommages préalables et de la possibilité technique de réparation. Aucune information générale du site web ne garantit que tous les équipements ou données puissent être récupérés.

Le client doit signaler les pannes connues et effectuer une sauvegarde avant de remettre ou de permettre d'intervenir sur un équipement chaque fois que possible. Si l'équipement ne permet pas de copier les données, le risque sera convenu avant toute opération susceptible d'affecter le stockage.

Il ne sera pas accédé délibérément à des fichiers personnels, sauf lorsque cela est techniquement nécessaire pour la tâche demandée et avec l'autorisation correspondante. Le client doit disposer des licences, clés et droits nécessaires sur les dispositifs, programmes et données remis.

5. Produits, commandes et paiements

Lorsque la boutique sera activée, le récapitulatif précédant le paiement affichera les éléments et le montant de l'opération. La commande est soumise à confirmation, disponibilité et validation du paiement. Stripe traite les données de carte ; BCN PC Solutions reçoit les identifiants et statuts nécessaires pour vérifier l'opération, non le numéro complet de la carte.

Les conditions particulières de livraison, d'installation, de rétractation, de retour, de garantie et de taxes seront communiquées selon le type de produit ou de service et la réglementation applicable. Rien dans ces conditions ne limite les droits impératifs des consommateurs et utilisateurs.

6. Comptes

Celui qui crée un compte doit garder ses identifiants confidentiels et signaler tout accès non autorisé. Le compte peut être suspendu s'il est utilisé de manière frauduleuse, abusive ou contraire à ces conditions, sans préjudice de conserver les informations nécessaires pour respecter les obligations légales.

7. Contenu et propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le design, les textes, les logos et les matériaux propres au site web sont protégés par la réglementation applicable. Il est permis de naviguer et de partager des liens publics, mais pas de reproduire ou d'exploiter de manière substantielle les contenus propres sans autorisation.

Les marques, ressources ou services de tiers appartiennent à leurs titulaires respectifs. Les avis importés depuis Google conservent leur origine et leur paternité publique.

8. Liens et services externes

Le site web peut renvoyer à ou utiliser des services externes tels que WhatsApp, Google, Stripe, cartes, réseaux sociaux ou ressources de diffusion de contenu. Chaque service conserve ses propres conditions et politiques. BCN PC Solutions ne contrôle ni la disponibilité ni le contenu des pages externes.

9. Responsabilité

BCN PC Solutions répondra conformément à la réglementation applicable et aux conditions concrètes convenues. Aucune responsabilité qui ne peut légalement être exclue n'est exclue ni limitée. Ne sont pas couverts les dommages causés par des informations fausses ou omises par l'utilisateur, un usage impropre, un malware préalable, des défaillances de tiers ou le non-respect des instructions de sécurité, sauf s'ils sont légalement imputables à BCN PC Solutions.

10. Confidentialité

Le traitement des données personnelles est expliqué dans la Politique de confidentialité, qui fait partie des informations applicables à l'utilisation du site web.

11. Réglementation et résolution des conflits

Ces conditions s'interprètent conformément à la législation espagnole, sans porter atteinte aux normes impératives de protection qui correspondent au consommateur selon son lieu de résidence. Toute controverse sera d'abord tentée d'être résolue par contact direct et, si cela n'était pas possible, devant les organes compétents déterminés par la réglementation applicable.

12. Modifications

Les conditions peuvent être mises à jour pour refléter des changements techniques, commerciaux ou réglementaires. La version applicable sera celle publiée à la date à laquelle le site web est utilisé ou une opération est convenue, sans modifier rétroactivement des droits déjà acquis.