L'essencial, en llenguatge clar

Abans de contractar, el que és important

• Escriure'ns pel formulari o WhatsApp serveix per explicar-nos què necessites; per si sol no confirma una contractació.
• Abans de començar, acordem amb tu la feina, el preu i les condicions aplicables.
• Si calen peces o treballs addicionals, cal confirmar-ne el pressupost.
• Fes una còpia de seguretat dels teus arxius abans d'una intervenció sempre que sigui possible.
• Els teus drets com a consumidor es mantenen. A sota trobaràs les condicions completes.

Aquest resum t'ajuda a orientar-te. A continuació tens la informació completa.

Condicions del servei

Última actualització: 1 de setembre de 2026

Aquestes condicions regulen l'ús de bcnpcsolutions.com i les sol·licituds realitzades a BCN PC Solutions a través de la web. La informació publicada permet conèixer serveis i productes, sol·licitar contacte i, quan la funció corresponent estigui habilitada, crear un compte o tramitar una comanda.

1. Contacte

BCN PC Solutions presta serveis informàtics a Barcelona i les zones d'atenció indicades a la web. Per a consultes relacionades amb aquestes condicions pots escriure a info@bcnpcsolutions.com.

No s'incorporen a aquestes condicions una raó social, NIF o domicili que no hagin estat facilitats i comprovats. Aquesta informació s'haurà de completar abans d'utilitzar la web com a canal contractual definitiu si resulta legalment exigible.

2. Ús correcte de la web

L'usuari es compromet a utilitzar la web de forma lícita, facilitar dades veraços i no intentar accedir a àrees restringides, alterar el servei, introduir codi maliciós, automatitzar enviaments abusius ni vulnerar drets de tercers.

La disponibilitat pot interrompre's temporalment per manteniment, incidències de l'allotjament, fallades de proveïdors externs o causes fora del control raonable de BCN PC Solutions.

3. Informació, sol·licituds i pressupostos

Enviar un formulari, iniciar una conversa per telèfon o WhatsApp o consultar una fitxa no implica per si sol que s'hagi celebrat un contracte. Abans de començar una feina es podran confirmar l'abast, disponibilitat, desplaçament, diagnòstic, preu, impostos, peces, termini i condicions particulars aplicables.

Les imatges i descripcions ajuden a identificar els serveis o productes, però poden contenir diferències no essencials. Si una fitxa mostra una dada evidentment errònia, es confirmarà la informació correcta abans d'acceptar l'operació.

4. Diagnòstic i reparació

El resultat depèn de l'estat real de l'equip, la disponibilitat de peces, l'existència de danys previs i la possibilitat tècnica de reparació. Cap informació general de la web garanteix que tots els equips o dades puguin recuperar-se.

El client ha d'informar d'avaries conegudes i fer una còpia de seguretat abans de lliurar o permetre intervenir sobre un equip sempre que sigui possible. Si l'equip no permet copiar les dades, s'acordarà el risc abans de qualsevol operació que pugui afectar l'emmagatzematge.

No s'accedirà deliberadament a arxius personals llevat quan sigui tècnicament necessari per a la tasca sol·licitada i amb l'autorització corresponent. El client ha de disposar de les llicències, claus i drets necessaris sobre els dispositius, programes i dades lliurats.

5. Productes, comandes i pagaments

Quan la botiga estigui habilitada, el resum anterior al pagament mostrarà els elements i l'import de l'operació. La comanda queda subjecta a confirmació, disponibilitat i validació del pagament. Stripe processa les dades de targeta; BCN PC Solutions rep identificadors i estats necessaris per comprovar l'operació, no el número complet de la targeta.

Les condicions particulars de lliurament, instal·lació, desistiment, devolució, garantia i impostos es comunicaran segons el tipus de producte o servei i la normativa aplicable. Res en aquestes condicions limita els drets imperatius de consumidors i usuaris.

6. Comptes

Qui creï un compte ha de mantenir les seves credencials confidencials i comunicar qualsevol accés no autoritzat. El compte pot suspendre's si s'utilitza de forma fraudulenta, abusiva o contrària a aquestes condicions, sense perjudici de conservar la informació necessària per complir obligacions legals.

7. Contingut i propietat intel·lectual

Llevat que s'indiqui una altra cosa, el disseny, textos, logotips i materials propis de la web estan protegits per la normativa aplicable. Es permet navegar i compartir enllaços públics, però no reproduir o explotar de forma substancial els continguts propis sense autorització.

Les marques, recursos o serveis de tercers pertanyen als seus respectius titulars. Les ressenyes importades des de Google conserven el seu origen i autoria pública.

8. Enllaços i serveis externs

La web pot enllaçar o utilitzar serveis externs com WhatsApp, Google, Stripe, mapes, xarxes socials o recursos de lliurament de contingut. Cada servei manté les seves pròpies condicions i polítiques. BCN PC Solutions no controla la disponibilitat ni el contingut de pàgines externes.

9. Responsabilitat

BCN PC Solutions respondrà conforme a la normativa aplicable i a les condicions concretes acordades. No s'exclou ni limita cap responsabilitat que legalment no pugui excloure's. No es respon de danys causats per informació falsa o omesa per l'usuari, ús indegut, malware previ, fallades de tercers o incompliment d'instruccions de seguretat, llevat que siguin imputables legalment a BCN PC Solutions.

10. Privacitat

El tractament de dades personals s'explica a la Política de privacitat, que forma part de la informació aplicable a l'ús de la web.

11. Normativa i resolució de conflictes

Aquestes condicions s'interpreten conforme a la legislació espanyola, sense perjudicar les normes imperatives de protecció que corresponguin al consumidor pel seu lloc de residència. Qualsevol controvèrsia s'intentarà resoldre primer mitjançant contacte directe i, si no fos possible, davant els òrgans competents determinats per la normativa aplicable.

12. Canvis

Les condicions poden actualitzar-se per reflectir canvis tècnics, comercials o normatius. La versió aplicable serà la publicada en la data en què s'utilitzi la web o s'acordi una operació, sense alterar retroactivament drets ja adquirits.