¿Tu ordenador te pide una clave que no conoces? Te ayudamos con BitLocker

Enciendes el ordenador para trabajar y aparece una pantalla azul pidiendo una clave. No recuerdas haber contratado nada llamado BitLocker, pero tus documentos se han quedado al otro lado. El susto es comprensible: que aparezca esa pantalla no significa, por sí solo, que hayas perdido los archivos.

«Ayer funcionaba y hoy no puedo entrar»

Encontrarte con un mensaje que no entiendes puede dejarte sin trabajar y con la preocupación de qué pasará con tus documentos. No necesitas conocer los detalles técnicos para pedir ayuda: cuéntanos qué aparece en pantalla y qué necesitas conservar.

Una protección que requiere la atención adecuada

BitLocker protege los datos del ordenador frente a accesos no autorizados. Cuando impide continuar con normalidad, conviene revisar el caso antes de tomar decisiones que puedan afectar a los archivos.

Te ayudamos a valorar cómo recuperar el acceso

En BCN PC Solutions revisamos tu caso, valoramos las opciones legítimas disponibles y te explicamos qué asistencia podemos ofrecerte. El servicio se realiza con el titular del equipo o una persona autorizada.

No ofrecemos romper el cifrado ni saltarnos contraseñas. Sin una clave válida, no podemos garantizar el acceso al contenido cifrado. Te explicamos las posibilidades y sus límites antes de autorizar una intervención.

Antes de pulsar «restablecer», piensa en tus archivos

Si necesitas los documentos, fotos o datos del equipo, no lo formatees por probar. Contacta con nosotros para valorar el caso. No envíes contraseñas ni claves de recuperación en el formulario: acordaremos cómo revisarlo contigo.

Queremos que sepas qué opciones tienes y qué puedes esperar del servicio, sin tener que interpretar por tu cuenta un mensaje técnico.