Condiciones del servicio

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de bcnpcsolutions.com y las solicitudes realizadas a BCN PC Solutions a través de la web. La información publicada permite conocer servicios y productos, solicitar contacto y, cuando la función correspondiente esté habilitada, crear una cuenta o tramitar un pedido.

1. Contacto

BCN PC Solutions presta servicios informáticos en Barcelona y las zonas de atención indicadas en la web. Para consultas relacionadas con estas condiciones puedes escribir a info@bcnpcsolutions.com.

No se incorporan a estas condiciones una razón social, NIF o domicilio que no hayan sido facilitados y comprobados. Esta información deberá completarse antes de utilizar la web como canal contractual definitivo si resulta legalmente exigible.

2. Uso correcto de la web

El usuario se compromete a utilizar la web de forma lícita, facilitar datos veraces y no intentar acceder a áreas restringidas, alterar el servicio, introducir código malicioso, automatizar envíos abusivos ni vulnerar derechos de terceros.

La disponibilidad puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, incidencias del alojamiento, fallos de proveedores externos o causas fuera del control razonable de BCN PC Solutions.

3. Información, solicitudes y presupuestos

Enviar un formulario, iniciar una conversación por teléfono o WhatsApp o consultar una ficha no implica por sí solo que se haya celebrado un contrato. Antes de comenzar un trabajo se podrán confirmar el alcance, disponibilidad, desplazamiento, diagnóstico, precio, impuestos, piezas, plazo y condiciones particulares aplicables.

Las imágenes y descripciones ayudan a identificar los servicios o productos, pero pueden contener diferencias no esenciales. Si una ficha muestra un dato evidentemente erróneo, se confirmará la información correcta antes de aceptar la operación.

4. Diagnóstico y reparación

El resultado depende del estado real del equipo, la disponibilidad de piezas, la existencia de daños previos y la posibilidad técnica de reparación. Ninguna información general de la web garantiza que todos los equipos o datos puedan recuperarse.

El cliente debe informar de averías conocidas y realizar una copia de seguridad antes de entregar o permitir intervenir sobre un equipo siempre que sea posible. Si el equipo no permite copiar los datos, se acordará el riesgo antes de cualquier operación que pueda afectar al almacenamiento.

No se accederá deliberadamente a archivos personales salvo cuando sea técnicamente necesario para la tarea solicitada y con la autorización correspondiente. El cliente debe disponer de las licencias, claves y derechos necesarios sobre los dispositivos, programas y datos entregados.

5. Productos, pedidos y pagos

Cuando la tienda esté habilitada, el resumen anterior al pago mostrará los elementos e importe de la operación. El pedido queda sujeto a confirmación, disponibilidad y validación del pago. Stripe procesa los datos de tarjeta; BCN PC Solutions recibe identificadores y estados necesarios para comprobar la operación, no el número completo de la tarjeta.

Las condiciones particulares de entrega, instalación, desistimiento, devolución, garantía e impuestos se comunicarán según el tipo de producto o servicio y la normativa aplicable. Nada en estas condiciones limita los derechos imperativos de consumidores y usuarios.

6. Cuentas

Quien cree una cuenta debe mantener sus credenciales confidenciales y comunicar cualquier acceso no autorizado. La cuenta puede suspenderse si se utiliza de forma fraudulenta, abusiva o contraria a estas condiciones, sin perjuicio de conservar la información necesaria para cumplir obligaciones legales.

7. Contenido y propiedad intelectual

Salvo que se indique otra cosa, el diseño, textos, logotipos y materiales propios de la web están protegidos por la normativa aplicable. Se permite navegar y compartir enlaces públicos, pero no reproducir o explotar de forma sustancial los contenidos propios sin autorización.

Las marcas, recursos o servicios de terceros pertenecen a sus respectivos titulares. Las reseñas importadas desde Google conservan su origen y autoría pública.

8. Enlaces y servicios externos

La web puede enlazar o utilizar servicios externos como WhatsApp, Google, Stripe, mapas, redes sociales o recursos de entrega de contenido. Cada servicio mantiene sus propias condiciones y políticas. BCN PC Solutions no controla la disponibilidad ni el contenido de páginas externas.

9. Responsabilidad

BCN PC Solutions responderá conforme a la normativa aplicable y a las condiciones concretas acordadas. No se excluye ni limita ninguna responsabilidad que legalmente no pueda excluirse. No se responde de daños causados por información falsa u omitida por el usuario, uso indebido, malware previo, fallos de terceros o incumplimiento de instrucciones de seguridad, salvo que sean imputables legalmente a BCN PC Solutions.

10. Privacidad

El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad, que forma parte de la información aplicable al uso de la web.

11. Normativa y resolución de conflictos

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española, sin perjudicar las normas imperativas de protección que correspondan al consumidor por su lugar de residencia. Cualquier controversia se intentará resolver primero mediante contacto directo y, si no fuera posible, ante los órganos competentes determinados por la normativa aplicable.

12. Cambios

Las condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios técnicos, comerciales o normativos. La versión aplicable será la publicada en la fecha en que se utilice la web o se acuerde una operación, sin alterar retroactivamente derechos ya adquiridos.