La impressora no imprimeix (i no saps per què): causes típiques i quan és un problema de configuració

02 Feb 2026

Actualitzat: Maig 2026

Sovint passa just quan més ho necessites: has d'imprimir alguna cosa important (un contracte, un document de treball, alguna cosa urgent) i la impressora simplement no respon.

Si la teva impressora no imprimeix, apareix "connectada" però no treu res, en molts casos no és tan simple com sembla. És una de les incidències més habituals… i també de les que més temps fan perdre.

La típica: "està connectada, però no imprimeix"

L'equip "detecta" la impressora, fins i tot apareix com a predeterminada… però el document es queda a la cua, surt error, o simplement no passa res.

En molts casos no és la impressora trencada: és un problema de configuració, xarxa, drivers o cua d'impressió. I aquí és on la majoria s'encalla.

És més habitual del que sembla, i quan no es detecta bé, pot fer-te perdre força temps sense solucionar-ho realment.

Nota: aquest post no tracta avaries físiques (encallaments, peces, electrònica). Si és físic, el correcte és el fabricant. Si és configuració, té sentit revisar-ho.

Causes més habituals

Es va canviar alguna cosa a la xarxa Router, repetidor, Wi-Fi o proveïdor. Tot sembla connectat… però ja no estan al mateix entorn. Resultat: el sistema la detecta, però no hi ha comunicació real.
La impressora té IP diferent Molt típic en Wi-Fi. El sistema intenta imprimir a una adreça antiga. Símptoma: imprimeix un cop… i després deixa de funcionar.
Driver incorrecte o genèric Sembla vàlid, però no gestiona bé el model o la xarxa. Símptoma: imprimeix malament o directament no imprimeix.
Cua d'impressió bloquejada Un document es queda penjat i bloqueja tot. Símptoma: "imprimint…" eternament.
Impressora equivocada com a predeterminada Més comú del que sembla, sobretot amb PDF o impressores virtuals.
Configuració a la xarxa mal ajustada A oficines, depèn d'altres equips. Si alguna cosa canvia, deixa de funcionar per a tothom.

En molts casos, no és un sol problema, sinó una combinació. I aquí és on normalment es perd temps sense resoldre-ho del tot.

Problemes específics amb Windows 11

Si la teva impressora funcionava bé i va deixar de fer-ho després d'una actualització de Windows, això és especialment rellevant per a tu.

Windows 11 va canviar la manera com gestiona els drivers d'impressora, i des de les actualitzacions 23H2 i 24H2 hi ha tres problemes molt freqüents:

El servei "Cua d'impressió" es desactiva sol En alguns equips, després d'actualitzar Windows 11, el servei Spooler d'impressió queda desactivat o en estat d'error. El símptoma és que intentes imprimir i no passa absolutament res — ni error, ni cua, res. Se soluciona reactivant el servei, però si no saps on mirar-ho, és fàcil no trobar-ho.

Drivers genèrics que semblen funcionar però no funcionen Windows 11 instal·la automàticament drivers genèrics per a moltes impressores. El sistema diu que el driver és "correcte" i la impressora apareix instal·lada, però a l'hora d'imprimir falla o imprimeix amb errors. La solució és desinstal·lar aquest driver genèric i instal·lar el driver oficial del fabricant baixat directament de la seva web.

Impressores compartides a la xarxa local que perden permisos Si tens una impressora connectada a un PC i la comparteixes amb altres equips de la mateixa xarxa (molt habitual en petites oficines o a casa amb diversos ordinadors), les actualitzacions 23H2 i 24H2 de vegades reinicien els permisos d'ús compartit. Els altres equips deixen de veure-la encara que la impressora continuï funcionant al PC principal.

Impressores sense fil: el cas més comú el 2025-2026

Si tens una impressora Wi-Fi i en els últims mesos has canviat de router — o la teva companyia telefònica te'l va canviar sense avisar-te bé — és gairebé segur que aquest és el teu problema.

La impressora continua intentant connectar-se a la xarxa anterior. Encara que la connectis al Wi-Fi nou i el mòbil o l'ordinador la detectin, per dins continua amb la configuració antiga.

L'important: no n'hi ha prou de reconnectar-la al Wi-Fi nou des del PC. Cal reiniciar la configuració de xarxa de la impressora des dels seus propis botons o menú, i tornar a configurar-la des de zero. El procediment varia segons el model, però en general implica:

Reiniciar la xarxa des del panell de la impressora (normalment és mantenir premut un botó de Wi-Fi uns segons)
Tornar a executar l'assistent de configuració del fabricant
Assignar-li una IP fixa al router perquè no canviï d'adreça en el futur

Si no es fa així, pot ser que imprimeixi un dia i al dia següent no, depenent de quina IP li assigni el router a cada reinici.

El que sol passar a la pràctica

Comences provant el típic: reiniciar, esborrar la cua, tornar a connectar…

Però encara que tot sembli correcte, la impressora continua sense imprimir.

Això sol indicar que hi ha alguna cosa més de fons (xarxa, configuració o drivers) que no es veu a simple vista.

Comprovacions ràpides (per orientar-te)

Imprimeix des del mòbil? → Si sí, la impressora probablement està bé.
Imprimeix una pàgina de prova des del propi panell de la impressora? → Si no, pot ser alguna cosa interna.
Falla en un PC o en tots? → Això canvia totalment l'origen del problema.
Va començar a fallar després d'actualitzar Windows o canviar el router? → Molt probablement és un dels casos descrits a dalt.

Aquestes comprovacions ajuden a orientar, però no sempre resolen el problema. Quan no se soluciona ràpid, sol requerir revisió tècnica.