Certificats digitals: per què funcionen… fins que deixen de fer-ho

06 Apr 2026

Actualitzat: Maig 2026

Avui dia, el certificat digital s'ha convertit en una cosa imprescindible. Des d'accedir a l'Agència Tributària fins a signar documents sense moure't de casa, tot passa per aquest petit fitxer que, en teoria, "només s'ha d'instal·lar amb doble clic".

El problema és que, encara que sembli senzill, és aquí on comencen molts problemes amb certificats digitals que la majoria d'usuaris no sap gestionar.

"Jo el vaig instal·lar fa anys i funcionava…"

És el més habitual. Un dia el vas instal·lar, va funcionar perfectament… i no el vas tornar a tocar.

Fins que un dia:

No apareix al navegador
No et deixa signar documents
Hisenda no el reconeix
O directament el certificat ha desaparegut

I el pitjor: no saps on és ni com el vas instal·lar.

El gran error: instal·lar sense entendre

Quan instal·les un certificat digital (com els de la FNMT), el sistema et fa diverses preguntes.

Una d'elles —clau— sol passar desapercebuda: 👉 si el certificat serà exportable o no

La majoria d'usuaris simplement fan clic a "Següent" sense mirar.

Conseqüència:

No pots copiar-lo a un altre ordinador
No pots fer còpia de seguretat
I si l'equip falla… ho perds tot

Canviar d'ordinador: el punt crític

Aquest és un altre clàssic.

Et compres un ordinador nou i penses: "Copia el certificat i llest"

Però no sempre és així.

Depenent de com es va instal·lar en el seu dia:

Pot no aparèixer al magatzem correcte
Pot no exportar-se
Pot demanar contrasenyes que ja no recordes
Pot estar lligat al sistema antic

I és precisament en aquestes situacions on el certificat deixa de funcionar quan la majoria d'usuaris es queda completament bloquejat.

Navegadors, sistemes i compatibilitats

Un altre problema habitual: el certificat "està", però no funciona.

Perquè:

Cada navegador gestiona certificats de manera diferent
Windows, macOS i navegadors no sempre estan alineats
Algunes configuracions canvien sense avisar després d'actualitzacions

Resultat: 👉 el certificat existeix… però no el pots utilitzar

Signar PDFs: quan tot falla a l'últim pas

Aquest punt sol ser el més frustrant.

Tot sembla correcte fins que:

El PDF no detecta el certificat
El programa de signatura falla
O apareix un error sense explicació clara

I clar, necessites signar alguna cosa urgent.

Problemes freqüents el 2026

Aquests són els casos més habituals que estem veient aquest any:

Chrome i certificats antics Chrome 124 en endavant va eliminar el suport a certs certificats amb algorismes SHA-1 legacy. Si el teu certificat és anterior al 2020 i va deixar de funcionar aquest any sense que hagis tocat res, probablement aquest és el motiu. La solució no és reinstal·lar el certificat — és renovar-lo des de la FNMT amb un certificat nou.

Renovació a la FNMT que es queda carregant La seu electrònica de la FNMT va actualitzar el seu sistema de renovació. Si intentes renovar i la pàgina es queda carregant indefinidament, el problema habitualment està a la memòria cau del navegador o en cookies antigues del lloc. Prova en mode incògnit o amb l'historial net abans de trucar a ningú.

AutoFirma i Windows 11 actualitzat AutoFirma 1.8 (la versió actual) té incompatibilitats conegudes amb Windows 11 24H2, l'actualització gran de finals de 2024. Si has actualitzat Windows recentment i AutoFirma ha deixat de funcionar o es tanca sol, hi ha un pegat específic disponible al web del Ministeri. No n'hi ha prou amb reinstal·lar AutoFirma — cal aplicar el pegat correcte segons la teva versió de Windows.

Preguntes freqüents

Per què el meu certificat digital no funciona a Chrome però sí a Edge? Chrome utilitza el seu propi magatzem de certificats en algunes versions de Windows, mentre que Edge utilitza el magatzem del sistema. Si funciona en un i no en l'altre, el certificat està instal·lat al magatzem incorrecte o falta importar-lo al magatzem que utilitza Chrome. No és un problema del certificat en si — és d'on està desat.

Puc tenir el certificat instal·lat en dos ordinadors alhora? Sí, sempre que en el seu moment l'exportessis com a fitxer .p12 (o .pfx) amb contrasenya. Si no ho vas fer quan el vas instal·lar, ja no és possible exportar-lo — hauries de sol·licitar un de nou des de la FNMT. Per això és important exportar-lo bé just després d'instal·lar-lo.

Què faig si el certificat apareix caducat tot i que acabo de renovar-lo? El navegador pot continuar mostrant la versió antiga del certificat perquè la té a la memòria cau. Cal eliminar manualment el certificat antic del magatzem abans d'instal·lar el nou. Si els tens tots dos alhora, el sistema no sap quin utilitzar i pot agafar el caducat.

Per què em diu "certificat no vàlid" a la seu electrònica si al meu PC apareix correcte? Pot ser que la seu no reconegui la cadena de certificació completa. Alguns certificats necessiten que també estiguin instal·lats els certificats arrel de la FNMT. Si falten aquests certificats intermedis, la validació falla encara que el teu certificat personal estigui bé.